Termeni și condiții de utilizare

Despre companie

Despre site-ul www.elefantinocluj.ro

Despre proprietatea intelectuala

Despre inregistrarea pe site cu cont de utilizator

Despre siguranta datelor personale

Despre recenzii si comentarii

Despre cookies

Forta majora

Dispozitii finale

1. Despre companie

www.elefantinocluj.ro este un site al S.C. FASTCLEAN MAGIC S.R.L. cu sediul social pe str. Huedinului nr. 10, subsol, Cluj-Napoca, inmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J12/1747/2006, avand cod unic de inregistrare RO 18693767.

MIJLOACE DE CONTACT:

Prin corespondenta, la adresa: str. Huedinului nr. 10, subsol, Cluj-Napoca

Prin e-mail la urmatoarele adrese:

management@elefantinocluj.ro - pentru colaborari si parteneriate

comenzi@elefantinocluj.ro - pentru aspect legate de comenzi

Prin telefon, la numarul: 0746 588 819

2. Despre site-ul www.elefantinocluj.ro

www.elefantinocluj.ro este platforma de e-commerce prin intermediul careia vizitatorii acesteia pot comanda si intra in posesia produselor afisate. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor lansate pe site, prin email sau telefon.

3. Despre proprietatea intelectuala

Compania S.C. FASTCLEAN MAGIC S.R.L. este unicul proprietar al drepturilor de proprietate intelectuala asupra site-ului www.elefantinocluj.ro, respectiv designului, continutului, materialelor avand legatura cu acesta (descrieri produse, articole etc) si trimise dumneavoastra prin diferite modalitati, si asupra marcilor inregistrate in numele acestuia si publicate pe pagina web.

Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele www.elefantinocluj.ro fara a avea o permisiune scrisa, prealabila din partea companiei.  

4. Despre inregistrarea pe site cu cont de utilizator

Puteti naviga pe site-ul www.elefantinocluj.ro fara a fi necesara crearea unui cont de utilizator. De asemenea, pentru a va inscrie la newsletter este suficient sa furnizati numele si o adresa valida de email. Daca insa doriti sa achizitionati produse de pe site sau sau sa verificati statusul comenzilor lansate, va fi nevoie sa va creati un cont de utilizator pe site.

Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dumneavoastra a Termenilor si Conditiilor de utilizare a www.elefantinocluj.ro , precum si a aspectelor cuprinse in rubricile Cum Cumpar, Livrare, Cum Platesc, Retur.

Pe site-ul www.elefantinocluj.ro sunteti responsabil cu privire atat la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul personal de utilizator, cat si pentru toate activitatile efectuate din acest cont.

www.elefantinocluj.ro isi rezerva unilateral dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte si imagini, sau de a refuza vanzarea de produse.

5. Despre siguranta datelor personale

In conformitate cu Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si cu Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, S.C. FASTCLEAN MAGIC S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate.

Informatiile din contul de utilizator sau din contul de newsletter vor fi utilizate pentru gestionarea comenzilor, livrarea produselor, informarea asupra statusului comenzilor si pentru anuntarea ofertelor.

www.elefantinocluj.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti, si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.

Compania nu promoveaza spam-ul si nu va folosi adresele de email obtinute pentru a le vinde sau instraina.

In cazul in care compania va utiliza adresele IP ale utilizatorilor, o va face doar pentru statistici de uz intern, pentru a putea oferi utilizatorilor informatii customizate si pentru optimizarea site-ului in utilizare.

In conditiile in care datele personale se modifica, va rugam sa le actualizati sau sa ne informati in acest sens.

Aveti posibilitatea ca in orice moment sa optati pentru stergerea contului personal de pe site-ul www.elefantinocluj.ro sau sa va dezabonati de la newsletter.

6. Despre recenzii si comentarii

Parerea despre produsele de comandate poate fi exprimata folosind campul "Recenzii despre produs” din pagina fiecarui produs de pe www.elefantinocluj.ro 

Parerile pot fi atat pozitive, cat si negative.

Fiecare recenzie este nevoie sa respecte urmatoarele reguli:

  • sa faca referire doar la caracteristicile si modul de utilizare ale produsului in cau;

  • sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta, triviali, discriminatorii;

  • sa nu contina materiale de natura publicitara;

  • sa nu faca referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;

  • sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri din alte site-uri comerciale;

  • sa nu furnizeze sau sa solicite date personale;

  • sa nu utilizeze recenzia ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.

Utilizatorul are posibilitatea de a adauga si rating pentru produsele de pe site.

Comentariile vor fi verificate de un administrator al site-ului inainte de publicare. Acesta isi rezerva dreptul de a nu publica anumite recenzii care nu respecta regulile de mai sus.

In cazul in care se constata Termenelor si Conditiilor in mod repetat din partea anumitui utilizator al site-ului, administratorul isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea acelui utilizator de a mai scrie recenzii.

Pentru sesizari sau reclamatii legate de produsul achizitionat, se va putea folosi formularul de retur.  

7. Despre cookies

Acest website poate folosi cookie-uri pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.

In ceea ce numim "web modern" sau "web 3.0"(sau superior), cookie-urile joaca un rol important In facilitarea accesului si livrarii multiplelor servicii de care utilizatorul se bucura pe Internet, cum ar fi personalizarea anumitor setari precum: limba in care este vizualizat site-ul, data si ora, pastrarea optiunilor/setarilor (inclusiv memorarea acestora) si pastrarea preferintelor mai vechi prin accesarea diferitelor butoane/functii.

Cookie-urile ofera detinatorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de catre utilizatori, astfel incat sa le poata face si mai eficiente ori mai accesibile pentru utilizatori. Permit aplicatiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri sa fie incluse (inserate/embed) in anumite pagini pentru a crea o experienta de navigare mai valoroasa, mai utila si mai placuta.

CE ESTE UN "COOKIE"?

Un "Internet Cookie" (termen cunoscut si ca "browser cookie" sau "HTTP cookie" ori pur si simplu "cookie") este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza Internetul.

Cookie-ul este trimis printr-o solicitare emisa de catre web-server pe care este gazduit site-ul, catre browser-ul utilizatorului (Ex: Firefox, Internet Explorer, Chrome etc.) si este complet "pasiv", in sensul ca nu contine programe software, virusi sau spyware si nici nu poate accesa informatiile de pe hard driveul utilizatorului.

Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul sau valoarea cookie-ului si este asociat in mod unic cu domeniul pe care este gazduit site-ul care l-a trimis catre browserul utilizatorului. Mai mult, durata de existenta a unui cookie este determinata si doar webserver-ul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou, si numai in momentul in care utilizatorul se intoarce pe site-ul asociat webserver-ului respectiv.

Cookie-urile nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si nici nu pot identifica personal utilizatorii de internet.

EXISTA DOUA CATEGORII PRINCIPALE DE COOKIE-URI:

Cookieuri de sesiune – acestea sunt stocate temporar in dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta sa le memoreze pana cand utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau inchide fereastra browserului ( ex: in momentul logarii/delogarii pe un cont de webmail sau pe retele de socializare).

Cookieuri Persistente – Acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (si in general depinde de durata de viata prestabilita pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ si pe cele plasate de un alt website decat cel pe care il viziteaza utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de 'third party cookies' (cookieuri plasate de terti) – care pot fi folosite in mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel incat sa fie livrata publicitate cat mai relevanta pentru utilizatori.

AVANTAJELE COOKIE-URILOR

Un cookie contine informatii care fac legatura intre un web-browser (utilizatorul) si un web-server anume (website-ul). Daca un browser acceseaza acel web-server din nou, acesta poate citi informatia deja stocata si reactiona in consecinta. Cookie-urile asigura userilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile multor websiteuri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorillor: ex – preferintele in materie de confidentialitate online, optiunile privind limba site-ului, cosuri de cumparaturi sau publicitate relevanta.

DURATA DE VIATA A UNUI COOKIE

Cookieurile sunt administrate de webservere. Durata de viata a unui cookie poate varia semnificativ, depinzand de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusive pentru o singura sesiune (session cookies) si nu mai sunt retinute odata de utilizatorul a parasite website-ul si unele cookie-uri sunt retinute si refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe acel website ('cookie-uri permanente'). Cu toate aceste, cookie-urile pot fi sterse de un utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.

CE SUNT COOKIE-URILE PLASATE DE TERTI?

Anumite sectiuni de continut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terte parti/furnizori (ex: news box, un video sau o reclama). Aceste terte parti pot plasa de asemenea cookieuri prin intermediul site-ului si ele se numesc "third party cookies" pentru ca nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terti trebuie sa respecte de asemenea legea in vigoare si politicile de confidentialitate ale detinatorului site-ului.

CE TIP DE INFORMATII SUNT STOCATE SI ACCESATE PRIN INTERMEDIUL COOKIE-URILOR?

Cookie-urile pastreaza informatii intr-un fisier text de mici dimensiuni care permit unui website sa recunoasca un browser. Webserverul va recunoaste browserul pana cand cookie-ul expira sau este sters.

Cookie-ul stocheaza informatii importante care imbunatatesc experienta de navigare pe Internet ( ex: setarile limbii in care se doreste accesarea unui site; pastrarea unui user logat in contul de webmail; securitatea online banking; pastrarea produselor in cosul de cumparaturi).

DE CE SUNT COOKIE-URILE IMPORTANTE PENTRU INTERNET?

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare.

SECURITATE SI PROBLEME LEGATE DE CONFIDENTIALITATE

Cookieurile NU sunt virusi! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi. Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte siteuri, cookieurile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware. In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

ALTE ASPECTE DE SECURITATE LEGATE DE COOKIE-URI

Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate. Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale. Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookies. Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookieuri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo si altele.

Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in "optiuni" sau in meniul de "preferinte" al browserului tau.

8. Forta majora

www.elefantinocluj.ro nu poate fi facut responsabil pentru nici o intarziere sau eroare rezultand din cauze care nu depind de vointa www.elefantinocluj.ro . Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic al www.elefantinocluj.ro , lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele www.elefantinocluj.ro , erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.

9. Dispozitii finale

S.C. FASTCLEAN MAGIC S.R.L. isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari la cele mentionate mai sus, precum si orice modificari asupra continutului si structurii site-ului www.elefantinocluj.ro fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.